Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Ware erhalten. Das Transportunternehmen zählt dabei nicht als empfangende Person. Werden mehrere Artikel einer gemeinsamen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Wird ein Artikel in mehreren Teilen oder Teilsendungen geliefert, ist der Erhalt des letzten Teils beziehungsweise der letzten Teilsendung maßgeblich.

So erklären Sie den Widerruf

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig mit, beispielsweise per E-Mail, telefonisch oder mit einem Brief:

Anika Schniederjann
Hampelmann
Markt 7
46509 Xanten
Deutschland
E-Mail: info@hampelmannstore.de
Telefon: +49 2801 70999

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Seine Verwendung ist freiwillig. Für die Einhaltung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor dem Ende der 14-tägigen Frist absenden.

Rückgabe oder Stornierung online anfragen

Über Ihr Kundenkonto können Sie eine Rückgabe oder Stornierung anfragen. Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem zugesandten Code an, öffnen Sie die Bestellung und folgen Sie den Schritten für Ihre Anfrage. Sie können uns Ihren Widerruf weiterhin auch per E-Mail, telefonisch oder per Brief mitteilen.

Erstattung nach dem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Kalendertage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Dazu gehören gegebenenfalls gezahlte Kosten für unsere günstigste Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte andere Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Erstattungsart verwenden wir nur, wenn dies ausdrücklich mit Ihnen vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Gebühren.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben. Maßgeblich ist das Ereignis, das zuerst eintritt.

Rücksendung und kostenlose Rücksendeetiketten

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Waren bitte ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an folgende Adresse zurück:

Hampelmann
Anika Schniederjann
Markt 7
46509 Xanten
Deutschland

Es genügt, die Waren vor dem Ablauf dieser Rücksendefrist abzusenden.

Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns unter info@hampelmannstore.de; anschließend erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail, das Sie ausdrucken können. Die Anforderung des Etiketts ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte verpacken Sie die Waren für den Rücktransport sorgfältig. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Prüfung der Waren und möglicher Wertverlust

Sie dürfen die Waren so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann ein daraus entstandener Wertverlust zu ersetzen sein, sofern Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Umtausch

Wir bieten auch den Umtausch nicht mangelhafter Waren an. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hampelmannstore.de, damit wir den gewünschten Ersatz und dessen Verfügbarkeit mit Ihnen abstimmen können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Beschädigte oder mangelhafte Waren

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen.